- 常(chang)州市武(wu)進创新食品機械有限公司
- 二十多年專(zhuan)注智能化全自動雞精生產線整(zheng)套方案製造商
- 聯系電話
- 0519-88903008
本公司在长期的市(shi)場(chang)運營中，始終將(jiang)客戶服務體(ti)系視為企業发展的核心環節，在銷售前期通過需求分析為用戶(hu)設計贴合實际的解決(jue)方案，在交付后(hou)提供技術支持與維護服務(wu)，通過產品質量控製與完善的售后(hou)保障
優化方案設計：我們與用戶耐心沟通，了解用戶的實际需求，為用戶提供優化(hua)合理的設計(ji)方案…
零配件长年保障：我們(men)保證為(wei)用戶提供至少10年(nian)的(de)零配件服務，避免因為設備部件的老化而造成(cheng)設備闲(xian)置…
設備升級改造：我們充分考(kao)虑到用(yong)戶在企業发展過程中的產能、節能等新的需求，我們為您提供新的(de)改(gai)造方案，節約您的资金…
操作培訓服務：設備交付時，我們為您的員工(gong)提(ti)供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務，並提供书面文檔避免員工流動造成(cheng)設(she)備停工…
來料試驗服務：我們擁有完善的物料(liao)試驗中心(xin)，欢迎新老用戶提供各種物料現場試料(liao)…
服務流程：
1、售前：
建立用檔案，與(yu)客(ke)戶取得聯系，介(jie)紹本廠技術及設備有關(guan)情况，了(le)解用戶需要(yao)，推荐相應設(she)備，落實試(shi)料與有關技術準(zhun)備，完善技術參数。
2、售中：
提供用戶相關(guan)圖紙，技術资料，协調用戶(hu)設備安(an)裝施工，向(xiang)用(yong)戶通報製作速度，製作質量。保證(zheng)用戶工程進展與設備製造進(jin)行同步协調。處理突发事件，與用戶保持良好沟(gou)通。
3、售后：
①派員至用(yong)戶指导安裝(zhuang)，负責調試直至交付(fu)使用。
②负責用戶有關人員的操作，維護技能(neng)培(pei)訓。
③长期優質(zhi)優价提供備品(pin)備件。
④設備保質期一(yi)年，在驗收后一年内因設備本身質量造成的設備损坏，负責免(mian)費(fei)維修，如因操作不当引起的故障收取工本費(fei)，並實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個(ge)24小(xiao)時内必须回答用戶的問題，如不能在(zai)電話中解決，則(ze)在(zai)下一個24小時内趕到用戶(hu)現(xian)場解決問題。
4、服務基本流程圖
